La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI lanzó este jueves la octava Encuesta Nacional de Servicios Financieros con el fin de evaluar necesidades y satisfacción de los servicios financieros. Este miércoles 7 se realizará el operativo presencial en diferentes entidades financieras del país seleccionadas para este objetivo.
El Ministro de Economía y Finanzas Públicas, Marcelo Montenegro Gómez García, la Viceministra de Pensiones y Servicios Financieros, Ivette Espinoza Vasquez y el Director General Ejecutivo de ASFI, Reynaldo Yujra Segales, dieron a conocer las características de esta encuesta nacional, en acto desarrollado en predios de la entidad reguladora.
Yujra precisó que la encuesta se desarrollará el próximo miércoles de manera presencial en 514 Puntos de Atención Financiera (PAF) de las Entidades de Intermediación Financiera (EIF), de 83 municipios de todo el país.
En la esta consulta se evaluarán las necesidades y grado de satisfacción de los consumidores financieros, se medirá el nivel de atención a los consumidores financieros y se buscará conocer la percepción sobre el grado de cumplimiento de la función social de los servidores financieros.
Además, mediante esta encuesta se pretende enfatizar las temáticas de inclusión y educación financiera en el territorio.
“Es necesario continuar mejorando la calidad y la calidez que es algo que nos interesa muchísimo, que la ciudadanía se sienta que va a una entidad financiera y que la traten con respeto, con cortesía, con amabilidad. Además de brindarle los servicios en condiciones efectivas”, explicó Yujra a Urgente.bo.
La consulta tendrá preguntas referentes a la percepción y expectativas de la población sobre la situación económica y financiera del país. La Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2022 (ENSF 2022) se desarrollará del 1 al 31 de diciembre de forma virtual a través de la plataforma oficial de la entidad. A partir del 7 de diciembre se realizará de forma presencial en 513 Puntos de Atención Financiera de las Entidades de Intermediación Financiera (EIF) en más de 80 municipios dentro del país.
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