11 de junio (Urgente.bo).- Pasajeros ciudadanos, autoridades, periodistas y artistas, denunciaron contra el mal servicio de Boliviana de Aviación (BoA) por los constantes retrasos en los vuelos, las reprogramaciones sin previo aviso y la falta de información por parte de la aerolínea estatal. Afirman que esta situación les genera perjuicios económicos y laborales.
“Tenía que llegar a Santa Cruz a las 23:15 de la noche y son las 04:00. Realmente no importa el cambio de Gobierno, la administración siempre es la misma porque la cultura siempre es improvisar antes de planificar”, manifestó Natalia Aparicio por las redes sociales.
Asimismo, afirmó que los retrasos se han vuelto frecuentes y criticó la falta de otras aerolíneas competitivas. “Por ser solo una aerolínea que opera en el país nos van a dejar a los bolivianos así, siendo que estamos pagando pasaje. Tiene que haber gente capaz a la cabeza de este tipo de empresas o haber más empresas para que haya más competencia”, denunció.
Por otra parte, la diputada Lissa Claros también expresó su molestia por los constantes incumplimientos en los horarios de vuelo y aseguró que los pasajeros ya no reciben respuestas claras por parte de la empresa.
“Es la molestia de todos los pasajeros porque en una semana dos veces nos retrasan. No puede ser, no se puede permitir esto. Es inaceptable lo que está pasando. Nadie se quiere hacer responsable, nadie nos dice nada y no se puede continuar con esta calidad de servicio de BoA, es inadmisible”, aseveró.
Las quejas también provienen de usuarios afectados directamente por las reprogramaciones. Una pasajera relató que su vuelo sufrió varios cambios de horario antes de despegar con más de dos horas y media de retraso.
“Creo que ya hemos normalizado que BoA nos deje esperando lo que se le pegue la gana. Mi vuelo estaba programado para las 6 de la mañana, luego apareció para las 5:20, después para las 6:30 y más tarde para las 7:20. Encima despegó recién a las 8”, relató.
Este perjuicio también alcanzó a artistas que han tenido que cancelar Shows por los retrasos y reprogramaciones, como al cantante Mara Santos que canceló tres conciertos por el mal servicio de BoA.
“Perdí tres shows en Bolivia. Tenía que estar volando súper temprano, llegué en la noche. Fue una locura, todo el día volando, todo el día en el aeropuerto, porque el vuelo de BoA se retrasaba repetidas veces y empecé a perder los shows por culpa de BoA”, afirmó.
Por su parte, el periodista Héctor Uriarte señaló que recibió múltiples denuncias de pasajeros afectados, incluso de viajeros internacionales.
“Me han escrito desde Argentina por la misma situación. No les dijeron a los pasajeros si iban a partir o no porque no llegaba su aeronave y tuvieron que dormir en el suelo. Hemos llegado a un punto en que estamos normalizando lo que está pasando con esta aerolínea”, sostuvo.
La aerolínea estatal informó el 8 de junio que los vuelos retrasados fueron producto del alto volumen de solicitudes de carga, las operaciones aeronáuticas y la escasez del combustible, que los obliga a realizar gestiones de abastecimiento en otras estaciones, extendiendo los tiempos habituales de operación.
“Ante esta situación, recomendamos a nuestros pasajeros presentarse en aeropuerto con la debida anticipación, a fin de facilitar los procesos previos al viaje y contribuir a una operación más ordenada”, aclara el comunicado.
Sin embargo, las denuncias sobre el mal servicio y los retrasos en los vuelos se vienen suscitando desde antes del inicio de los conflictos en el país e incluso algunos pasajeros afirmaron que el servicio era mejor en el Gobierno de Luis Arce.
